Reconnaître un conflit au travail : facile?

Reconnaître un conflit au travail : facile?

Plusieurs facteurs organisationnels et humains peuvent mener à l’éclosion d’un conflit en milieu de travail. Prévenir l’apparition et intervenir sur l’évolution d’un conflit n’est pas toujours simple. Êtes-vous en mesure de reconnaître le stade d’un conflit apparent? Savez-vous quand utiliser la médiation? Cette formation vous permettra de connaître et reconnaître un conflit de travail.

À qui cette formation s’adresse-t-elle?

  • Responsable des ressources humaines
  • Gestionnaire (tous les niveaux)

Durée : 1 heure

Organisme formateur agréé par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre.

Objectifs

Objectifs généraux

  • Identifier les stades de développement des conflits
  • Prendre conscience du processus de médiation

 

Objectifs spécifiques

  • Établir les facteurs contributifs aux conflits au travail
  • Déterminer à quel stade une situation de conflit au travail est rendue
  • Comprendre les étapes de la médiation
Matériel

Un matériel illustré complet sera fourni à chaque participant.

Prochaines dates

Date

19 janvier 2018

Category

Formation personnalisée, Gestionnaire, Ressources humaines

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