Gestion de conflits, comment prendre action?

Gestion de conflits, comment prendre action?

Format : E-learning
Type : Mise en pratique
Durée : 1 heure et 30 minutes

Savez-vous comment agir adéquatement lors d’un conflit? Êtes-vous le bon intervenant? À travers différentes études de cas, cette formation vous permettra d’identifier les facteurs contributifs au conflit, définir son stade et les conséquences associées à ce dernier. Vous serez amené à réfléchir sur les bonnes pratiques d’intervention selon les différentes situations conflictuelles.

Comme il s’agit d’une formation visant une mise en pratique d’éléments théoriques, il est préférable de suivre d’abord la formation théorique « Reconnaître un conflit au travail : facile? ».



À qui cette formation s’adresse-t-elle?

  • Responsable des ressources humaines
  • Gestionnaire de tous les niveaux


Objectif général

  • Développer ses capacités d’intervention face à un conflit au travail.

Objectifs spécifiques

  • Résoudre diverses situations conflictuelles au travail
  • Distinguer le conflit d’une situation d’harcèlement
  • Examiner les pistes d’intervention possibles à chacun des stades


Organisme formateur agréé par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre.

Disponible en février!

Date

9 octobre 2020

Category

Gestionnaire, Ressources humaines

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