Conflits au travail? Stop! Agissez.

Conflits au travail? Stop! Agissez.

Plusieurs facteurs organisationnels et humains peuvent mener à l’éclosion d’un conflit en milieu de travail. Prévenir l’apparition et intervenir sur l’évolution d’un conflit n’est pas toujours simple. Êtes-vous en mesure de reconnaître le stade d’un conflit apparent? Savez-vous agir adéquatement selon le stade? Savez-vous quand et comment utiliser la médiation? Cette formation vous permettra d’évaluer les différents éléments de prévention et d’intervention en ce qui a trait aux conflits en milieu de travail.

À qui cette formation s’adresse-t-elle?

Toute personne qui peut être appelée à intervenir en situation de conflit au travail et toute personne ayant un poste de gestion en entreprise.

Durée : 3.5 heures

Organisme formateur agréé par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre.

Cette formation est offerte en entreprise. Elle fait également partie de la programmation de l’expérience Action. Réaction. offert à l’automne 2019 à Lévis, Sherbrooke et Longueuil.

Objectifs

Objectifs généraux

  • Comprendre les stades de développement des conflits
  • Prévenir l’apparition et la détérioration progressive des conflits
  • Prendre conscience du processus de médiation

 

Objectifs spécifiques

  • Déterminer le stade d’une situation de conflit au travail
  • Agir à chacun des stades d’évolution d’un conflit
  • Établir les facteurs contributifs
  • Préparer l’intervention adéquate
  • Résoudre les conflits par la médiation
Matériel

Un matériel illustré complet sera fourni à chaque participant.

Prochaines dates

Veuillez nous contacter pour connaître les prochaines dates pour cette formation ou pour obtenir plus d'information sur nos formations personnalisées.

Inscrivez-vous à L'expérience Action. Réaction. 2019

Date

19 janvier 2018

Category

Formation personnalisée

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